Polityka zwrotów - Polska

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin rozpoczyna się:
- Od dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub osobę przez Ciebie wskazaną
- W przypadku umowy o świadczenie usług - od dnia zawarcia umowy

2. Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić od umowy:
1. Wyślij oświadczenie na adres: kontakt.gartendeco@gmail.com
2. Podaj numer zamówienia i datę zakupu
3. Opisz zwracany towar
4. Podaj przyczynę zwrotu (opcjonalnie)

3. Zwrot towaru

Termin zwrotu: 14 dni od dnia odstąpienia od umowy

Adres zwrotu:
Jakub Latoń Kortina
ul. Na Oblasek 11
32-440 Sułkowice

Koszt zwrotu: Ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy

4. Stan towaru

Towar powinien być:
- W stanie nienaruszonym
- W oryginalnym opakowaniu
- Z wszystkimi akcesoriami i dokumentami
- Bez śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie właściwości towaru

5. Produkty wykonane ręcznie

Ważne informacje o naszych produktach:
- Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie
- Każdy produkt może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w sklepie
- Naturalne różnice w kolorze, fakturze i wykończeniu są charakterystyczne dla pracy ręcznej
- Drobne różnice nie stanowią wady produktu
- Prawo do zwrotu pozostaje bez zmian (14 dni)

6. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków nastąpi:
- W ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru
- Tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie
- Bez dodatkowych opłat (oprócz kosztów zwrotu)

7. Reklamacja (rękojmia i gwarancja)

Rękojmia: 2 lata od daty zakupu
Gwarancja: Zgodnie z warunkami producenta (jeśli dotyczy)

Jak złożyć reklamację:
1. Skontaktuj się: kontakt.gartendeco@gmail.com
2. Opisz wadę produktu
3. Dołącz zdjęcia (jeśli możliwe)
4. Podaj numer zamówienia

8. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania.

Możliwe rozwiązania:
- Wymiana na nowy produkt
- Naprawa produktu
- Zwrot pieniędzy
- Obniżenie ceny

9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Nie możesz odstąpić od umowy w przypadku:
- Towarów wykonanych na zamówienie
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu
- Towarów w opakowaniu, które po otwarciu nie może być zwrócone ze względów higienicznych

10. Kontakt

Jakub Latoń Kortina
ul. Na Oblasek 11
32-440 Sułkowice

Telefon: +48 600 317 368
E-mail: kontakt.gartendeco@gmail.com

Aktualizacja: Wrzesień 2025